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网购袋装虾皮中惊现蛆虫!淘菜菜APP:赔偿20元代金券
作者:admin  日期:2022-06-11 11:50 来源:未知 浏览:

  现如今,网购变得越来越方便快捷,人们在家中足不出户,就能买到天南海北的食品,因此网购也十分受大家的欢迎。

  近日长沙望城区的万女士就因为网购食品而“踩雷”,万女士告诉帮女郎,6月6日,自己通过手机app“淘菜菜”购买了一袋袋装虾皮,可就在自己准备打开时,竟在里面发现了一只蛆虫,这可把万女士吓得够呛。

  万女士:我当时把它放在台面上,台面是白色底,因为虾皮也都是白色的,这个虫子相对颜色偏深一点,很明显,一下就看出来了。我这袋是包装好的,有正规的生产厂家,有正规的经销商,出现这样的异物,我真的不能理解。

  万女士:“淘菜菜”客服最开始给我的回复是,“给您造成不好的购物体验了,小二(客服)为您申请该商品仅退款,您看可以吗?”他认为仅仅是退款就可以了。我就回复说不可以,他就升级到专员处理,专员给我打了电线元无门槛优惠券。

  对此万女士表示不能接受,她认为食品安全问题应该得到重视,这不是几十元钱就能解决的问题。

  随后,万女士现场拨打淘菜菜app客服电话了解情况,客服称已经将情况反馈给专员了,需要由专员来处理这个问题。

  淘菜菜app客服专员:商家都是有提供商品的相关资质的,后续我们会对商品加强质检力度的。如果再发生同样的情况,会对商家做出处罚的。现在针对您的诉求,我们平台也会帮您跟商家协商,最迟在下午六点给您回电。

  目前,万女士还没有收到淘菜菜app给出的进一步解决方案,她表示已经向有关部门反映情况,进一步维护自己的利益。

  民以食为天,食以安为先。食品安全无小事,一粒米一桌餐,牵动着千家万户,关乎人民群众的身体健康和生命安全。而站在消费者的角度上看,网购食品安全问题的存在也会影响消费者的网购食品安全信心,进而影响消费者对网购食品的信任。因此,面对食品安全问题,网购平台和商家应有针对问题、解决问题的积极态度,而不是破罐子破摔,两手一摊,任由消费者投诉。

  帮女郎在此也要提醒广大消费者,网购虽然优惠多,但也不能一味图便宜。如需购买,也应选择购买品牌较为熟悉的食品。如果发现食品有质量问题,一定要像万女士一样拍照留存,剩余食品封存,并第一时间联系商家处理。若无法与商家达成一致,消费者应向商家所在电商平台投诉,也可以直接向商家所在地的相关部门或其他维权机构申诉香港最快报码开奖结果,以维护自身合法权益。

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